澳柯玛集团电动车事业部

企业概况

澳柯玛电动车事业部为青岛澳柯玛集团总公司十二大事业部之一，专业生产各种电动交通工具。她秉承澳柯玛集团“没有最好，只有更好”的发展理念，不断开拓进取，以科技振兴民族工业。澳柯玛电动车事业部在依托澳柯玛集团“国家级企业技术中心”研发力量的基础上，引进国际一流生产设备和高级设计人材，又取得目前国内最先进电动车专项技术的支持。在对行业动态和消费趋势准确把握的基础之上，推出一系列电动自行车、三轮车、旅游观光车及电动高尔夫球车。澳柯玛电动车具有款式新颖、美观大方、性能优良、动力强劲、行驶平稳、乘骑舒适、节能省电、调速自由和绿色环保等特点，可满足不同消费人群的需求。自上市以来，深受广大消费者的青睐。

返回页首

建设信息化系统的背景

澳柯玛电动车事业部为澳柯玛集团新近建立的事业部，秉承澳柯玛集团“没有最好，只有更好”的企业发展理念，集团领导在建厂初期已锐意发展事业部的信息化系统，并一再强调要高起点，高要求，高质量来完成信息化的建设，并希望藉着信息化建设能给新公司的管理理念带来新的冲击，更可将它来作为其它事业部信息化建设的楷模。为肩负起这一重任，电动车事业部领导们就如何加强企业管理，提高企业核心竞争力的问题进行了仔细分析：

如何提高企业的管理能力及控制能力，能够高效率地贯彻落实公司新的管理思想和管理标准，实现大型集团公司的快速市场应变能力，使公司不仅规模扩大而且能灵活、快速抢占市场的制高点，真正实现企业的规模效益？

如何解决市场网络的拓展过程中，传统手工的管理方式无法满足现代企业管理的需要，信息阻塞、不畅的问题？

如何加强财务管理及控制，及时获得准确的财务信息？

如何加强库存管理，合理降低库存？

如何加强供应商的管理，降低生产成本，提高供货质量？

为解决以上问题，澳柯玛高管层果断决策，精心规划公司的信息化建设，决定实施一套功能强大、技术先进、设置灵活的管理信息系统，在公司物流、资金流、信息流全面整合的基础之上，通过集成业务的应用，选择先进的技术产品和联盟伙伴，全力实现支持消费品价值链的信息化管理平台--把供应商、生产厂、销售公司、经销商和最终消费者联系在一个有效的市场环境中。也就是说，能够在整个公司内利用IT技术实现物流、资金流、信息流的同步处理与全面集成，提高澳柯玛电动车事业部信息的准确度、及时性和共享性，进而提高企业综合信息的决策能力。

返回页首

应用需求分析

在随着新公司筹建的准备事务中，澳柯玛电动车事业部对建立信息化系统的应用需求也作了一个深入、全面的分析，力求将每一项工作内容做得细致、具体。为了能让澳柯玛电动车事业部信息化系统更具全面性，他们总结出以下几方面的需求：

要基于互联网的平台，实现全球化竞争的战略

中国正在融入全球化市场，如何进一步提高企业的综合竞争力是澳柯玛增强全球竞争力的当务之急。信息化的建设是企业求生存求发展的必然之路，澳柯玛面对的不再仅是国内的客户群，需要具有高效、独立的市场应变能力，提高工厂生产率，提高客户的满意程度，去迎接世界性范围内的企业竞争，这些都已成为企业竞争的重要内容，因此全面实施基于互联网结构平台的信息化战略势在必行。

物流、信息流和资金流三者要紧密联系

ERP系统是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。如果不能实现三者的统一，则将会使整个企业的综合信息决策能力大打折扣，而且相互间的割裂将会严重影响企业内部各部门之间的工作效率。

提高客户关系管理能力，增强客户满意度

在竞争日益激烈的买方市场，客户已成为企业的最大资产之一，客户关系管理的重要性迅速凸现，澳柯玛希望借助先进的管理平台，能够高效率管理企业与客户之间的互动，减少销售环节，降低销售成本，并发掘新的市场和渠道，实现最终效益的进一步提升。

加强对供应商的管理，提高供货质量和绩效，降低采购成本

由于澳柯玛电动车的生产成本大部分都集中在采购件上，供应商的供货质量和供货水平将直接影响到澳柯玛产品的信誉和生产计划的控制，澳柯玛希望借助有效的系统管理平台，能够加强对供应商管理，保证供应商所提供的货物准时、按质、按量送抵仓库，并通过与供应商长期合作，共同谋求如何降低采购成本，实现双赢。

加强库存管理，提高库存数量的准确度，合理降低库存量

仓库管理是澳柯玛电动车事业部也是所有制造型企业必不可少的管理环节，如何做到库存量准确、及时和高透明度是澳柯玛期盼的目标。ERP系统必须能提供有效的管理手段，减小人工盘点的次数，保证库存物料数量的精确度，并能实现安全量报警和避免死库存的发生。

由核算型财务向管理财务和战略财务迈进

一般的财务软件只能提供财务核算的功能，只能管理企业的财务帐，它与管理财务和战略财务之间的区别在于能否将数据转化为事前预算控制的手段，以及能否具备决策制定信息的能力，澳柯玛期待ERP系统不仅仅是“造帐”，而是能“管好帐”，以及能提供“如何管好帐”的办法。

返回页首

解决之道

澳柯玛电动车选择了Oracle公司电子商务套件11i和Oracle8i数据库，应用软件版本为11.5.7，并选择了拥有丰富大型集团公司信息系统规划、实施经验的佳邦信息咨询有限公司(Besthelp Consulting)进行合作实施。

历时3个多月，澳柯玛电动车在佳邦咨询和Oracle公司的帮助下，进行了周密的部署，成功上线分销系统和财务系统，具体包括：财务总账、应付账款、应收账款、固定资产、库存管理、销售管理和采购管理，并取得了可喜的成绩：

☆ 基础管理数据的标准化工作：统一了3000多种物料的编码、品名、计量单位、基本属性及分类；统一会计科目编码；统一固定资产分类编码，清理资产；统一客户、供应商编码及信息格式，整理所有客户档案和供应商档案等，通过以上基础数据的规范整理形成企业整体的编码规则，加强公司企业的基础管理，为将来的滚动实施做好模板准备。

☆ 规范、优化了企业内部业务流程：全面梳理各个部门的业务流程，通过软件平台固化，划分责、权、利； 流程设计以客户为中心，剔除非增值环节，向“服务导向型”发展；按新流程的要求取消、修改关键业务单据。通过以上工作使业务流程尽可能地向规范、透明，向标准业务的流程靠拢。下表反映部分实施流程优化的实例：

☆ 实现完整的过程控制：控制过程由原有的事后控制变为事前的预算、事中的控制、事后的核算，杜绝了许多管理上的失控。

☆ 运行整体效果如下：

• 数据在业务的起点一次录入、处处可用。
• 整个企业组织中的任何地方都可以实时存取信息，保证了企业组织做出更好的决策和更快的反馈以满足客户的需求及适应市场的变化。
• 透过更快、更准的交货及可承诺交货能力来提高对客户的服务水平。
• 跨越整个企业的标准的、集中的业务流程改善了各部门的沟通和新业务程序的实施。
• 全局可视的库存，物资管理可监控，没有死角。
• 系统的灵活性可适应企业未来的增长和发展。

返回页首

牵手未来

澳柯玛电动车在一期ERP项目实施中已能取得如此骄人的成绩，实属难得，这要归功于澳柯玛ERP项目实施小组全体成员的努力。但信息化的道路应该是无止境的，停步不前将最终会被市场竞争对手所淘汰。摆在澳柯玛面前的，生产制造方面的问题仍急需解决，佳邦公司期待下一次与澳柯玛的真诚合作，让我们一起牵手未来。

返回页首